Le QR Code : le nouvel outil de notre quotidien !

Le QR Code : le nouvel outil de notre quotidien !

Le QR Code : le nouvel outil de notre quotidien !

Vous en avez forcément déjà croisé un. Ce petit carré noir et blanc n’est pas un nouveau courant d’art abstrait, et pourtant, il envahit nos rues, les journaux, les publicités… Le QR Code, pour Quick Response Code, permet de décoder rapidement un contenu après avoir été lu par un smartphone, une webcam ou un lecteur de code-barres. De plus en plus, il s’invite dans notre quotidien en reliant l’espace physique à l’espace numérique !   PIM a choisi d’utiliser cette technologie pour proposer une expérience de paiement alliant innovation et solidarité. Alors au final, quels sont les avantages à laisser entrer le QR Code dans nos habitudes ?

Le QR Code c’est quoi ?

Le QR Code est inventé au Japon en 1944 par Denso-Wave pour assurer le suivi des pièces détachées dans l’usine Toyota. En 1999, Denso-Wave publie le QR Code sous licence libre, ce qui contribue à généraliser cette innovation au Japon.

Au début, les professionnels n’utilisaient pas le QR Code comme un moyen de commercialisation ou d’information envers le consommateur, pour eux, son utilisation principale se limitait à la traçabilité.  Côté consommateur, nous n’étions tout simplement pas équipés pour lire ce type d’innovation. Depuis, le QR Code en a fait du chemin ! Grâce à la démocratisation des téléphones avec appareil photo à la fin des années 2000, l’utilisation du QR Code a pu se démocratiser auprès du grand public. Il devient ainsi l’un des codes bidimentionnels le plus utilisé. L’industrie y a vu une opportunité de développement et le QR Code a commencé à s’inviter dans tous les domaines d’activité. Pouvant contenir plus d’informations qu’un code-barres classique, le QR Code offre des possibilités quasi infinies.

En avril 2013, ”Arbitron and Edison research” quantifiait à 2,75 millions le nombre d’Américains à scanner un QR Code quotidiennement. En France, le taux de connaissance des QR Codes s’élève à 89% et leur taux d’utilisation à 71% (selon une étude de TNS AFMM en 2012).

« Techniquement, le flashcode ou QR Code, est une police de caractères, qui permet de traduire une écriture en carrés noirs et blancs. Il permet, de manière très simple et sans avoir à saisir un URL, d’arriver sur un site web »

Alexis Helcmanocki, Président de Mobiletag

Si le QR Code a été délaissé pendant des années, aujourd’hui il fait partie de la vie des français. C’est la raison pour laquelle PIM a adopté cette technologie pour proposer une nouvelle expérience en matière de paiement.

En effet, selon une étude du GFK 56% des Français possèdent un smartphone, soit 25,9 millions d’utilisateurs potentiels. Les QR Codes ne sont plus juste un moyen de traçabilité, mais viennent enrichir l’expérience client au sein des campagnes de communication des enseignes de la distribution française. Vous avez vous-même déjà dû scanner un QR Code en attendant votre bus pour savoir son heure d’arrivée ou pour payer votre ticket, dans votre supermarché pour connaître la traçabilité d’un produit, pour une place de concert ou de cinéma, payer vos factures … Bref, cette innovation inonde et surtout facilite grandement notre quotidien !

En quelques semaines, PIM a déjà réuni une communauté de commerçants PIMMEURS, tous conquis par la technologie QR Code et surtout l’action solidaire !

 

Un engouement dû à la soif d’information

Nous sommes de plus en plus nombreux à chercher de l’information sur le moindre de nos achats, que ce soit un produit cosmétique , alimentaire ou même d’habillement. Il a donc fallu que les campagnes “traditionnelles” des annonceurs prennent une autre tournure.

Les données sont directement reconnues à la lecture du QR Code et déclenchent instantanément diverses actions :

  • la navigation vers un site internet
  • la redirection vers une adresse URL précise
  • l’ouverture d’un point géographique, notamment grâce à OpenStreetMap, Google Maps ou Bing Maps
  • la lecture d’une vidéo
  • la connection à une borne Wifi
  • l’appel vers un numéro ou l’envoie d’un sms
  • l’envoie d’un mail
  • déclencher un paiement
  • l’ajout d’une carte de visite à son répertoire téléphonique
  • la prise d’un rendez-vous

Aujourd’hui, nombreux sont ceux qui disruptent leurs offres grâce aux QR Codes. L’État français, pour les transports en commun afin de faciliter la recherche d’informations, les espaces culturels pour donner le programme du mois ou encore les enseignes de supermarchés, tout le monde y trouve son compte et surtout remplit sa mission principale qui est de comprendre sa cible et la satisfaire. Avec ce nouveau moyen d’acquérir de l’information en instantané, l’expression « Le client est roi » n’a jamais fait autant sens !

Les marques et institutions peuvent rendre accessible en un seul clic, toutes les informations nécessaires à leurs utilisateurs sans que ces derniers n’aient à rechercher.

C’est pour cet aspect simple d’utilisation et instantané que PIM a décidé d’utiliser ce mode de paiement via technologie. Un QR Code flash et c’est payé !

 

Un outil d’accélération de performance redoutable.

À l’heure d’internet, des réseaux sociaux et de l’hyper connectivité, tout s’accélère. La curiosité des consommateurs doit être assouvie dans les plus brefs délais ; ils n’ont plus le temps d’aller chercher sur internet les informations dont ils ont besoin : tout doit être disponible en un clic ! C’est pourquoi le QR Code répond parfaitement aux enjeux digitaux actuels. C’est aujourd’hui un outil indispensable pour les marques dans l’acquisition, la fidélisation et la notoriété.

Cependant, pour réussir une implantation du QR Code, il est indispensable de s’intéresser aux attentes des consommateurs. Le contenu sur lequel l’utilisateur du QR Code est renvoyé doit être travaillé et pertinent. Hors de question de tomber sur une page blanche ! Le contenu relayé doit être le reflet du mode d’utilisation du QR Code : simple, rapide et efficace. En effet, l’information se doit d’être pertinente, claire et compréhensible en un coup d’oeil.

Selon une étude ScanLife 2012, 72% des utilisateurs de QR Code veulent des informations sur des produits, 52% recherchent des magasins à proximité de leur emplacement, 36% souhaitent effectuer un achat immédiat et enfin 31% désirent comparer des prix.

La performance et le gain de temps sont des enjeux majeurs du moyen de paiement mobile. Grâce à la solution de paiement par QR Code de l’application PIM, chaque consommateur peut régler ses achats en moins de cinq secondes ! Résultat : une réduction considérable du temps d’attente en caisse et des transactions totalement sécurisées !

 

Quand le QR Code devient un moyen d’exprimer son originalité

Certains sont très inspirés par cette innovation ! Plus qu’un carré noir sur une feuille blanche, le QR Code peut revêtir des formes et des utilisations inattendues. Son principe de fonctionnement étant assez simple, le QR Code offre de nombreuses possibilité de disruption. Partout dans le monde, des marques, des institutions et des entreprises en lancement ont créé des QR Codes originaux pour attirer les regard et retenir l’attention. Plus que le partage d’informations, ces QR Codes uniques ont permis à certains de relancer un marché en déclin, de dynamiser des petites villes et même de créer de tous nouveaux business.

En Corée du Sud, une chaîne de grands magasins a constaté une chute des ventes entre 12h et 13h. Pour remédier à ce problème, la marque a mis en place des sculptures en forme un QR Code uniquement scannable lorsque le soleil est à son zénith (au moment de la pause déjeuner donc) grâce aux ombres portées créées par la lumière. En scannant ce « code éphémère », les passants peuvent bénéficier de réductions et de coupons ainsi que d’un service de livraison sur leur lieu de travail.  

Toujours en Corée du Sud, une autre enseigne de grande distribution s’est servi de la technologie QR Code pour accéder au leadership du marché national. Ne souhaitant pas multiplier ses points de vente pour des raisons budgétaires, la marque a basé sa réflexion sur des insights propres à la culture coréenne :

  • la culture sud-coréenne est technophile, 93% de la population possède internet, 94% possèdent un téléphone mobile dont 30% un smartphone
  • le e-commerce est régulièrement utilisé par 70% de la population, ce qui a pour conséquence d’avoir permis de développer un service de livraison très rapide aux coûts réduits car vite rentabilisés
  • le temps de travail moyen des sud-coréens est de 60h par semaine, ce qui leurs laisse très peu de temps pour faire leurs courses dans des enseignes physiques, particulièrement à Séoul, la capitale

L’enseigne a donc mis en place un supermarché virtuel dans le métro de Séoul. Près de 500 produits y sont référencés sous forme de stickers représentant un linéaire de supermarché et chacun identifié par un QR Code.  En attendant le métro, les usagers du service de transport public sud-coréen peuvent réaliser leurs achats en quelques clics : il leur suffit d’installer l’application dédiée sur leur smartphone, de scanner le QR Code des produits qu’ils souhaitent acheter. Une fois la commande passée, les produits sont livrés à leur domicile dans la journée.

Outre Manche, la ville de Monmouth, au Pays de Galles a voulu dynamiser le tourisme en installant des plaques, contenant des QR Codes dirigeant vers la page Wikipédia de la ville,  près des lieux d’intérêt.

En France, en 2011, la ville de Vélizy-Villacoublay, dans les Yvelines, a elle aussi installé des QR Codes dans l’espace urbain pour renvoyer les utilisateurs sur le site de la mairie. La commune est allée plus loin dans la créativité puisqu’un QR Code végétal a même été planté devant l’hôtel de ville.  

Toujours en France, la société Adangelis, mets même des QR Codes dans les cimetières ! Sur les tombes sont placés des petits médaillons en céramique contenant un QR Code qui, une fois flash permet aux utilisateurs de visualiser un mémorial retraçant la vie du défunt. Les informations codées sont renseignées par les proches de la personne et peuvent être mises en accès libre ou restreint .

En 2012, Jean-Thierry Lechein, ingénieur informatique, musicien et infographiste va plus loin  dans l’utilisation du QR Code. Après avoir participé à un projet de recherche de la commission Européenne sur les IHM (Interface Homme Machine) pour l’internet mobile, il s’intéresse de plus près à ce nouvel outil. C’est en menant des recherches sur l’art des indiens Shipibo d’Amazonie quelques temps plus tard, qu’il découvre des similarités entre les QR Codes et les motifs traditionnels kene. Il décide donc de mettre en place une expérience visionnaire : pousser à l’extrême le principe de langage de ce code et écrire un livre entièrement écrit en QR Codes « Qr1book ».

PIM a mis en place le premier moyen de paiement mobile responsable. Avec cette application le QR Code se met au service de la solidarité !

 

Quand le QR Code révolutionne le mode de paiement

Selon une étude de JuniperSearch datant de fin 2017, 2,1 milliards de consommateurs dans le monde utiliseraient un portefeuille mobile d’ici 2019, soit une augmentation de 30% par rapport aux 1,6 milliard d’utilisateurs de paiement mobile actuels. En raison des faibles coûts de mise en place, le paiement par QR Code devrait principalement se démocratiser sur des marchés européens dans les années à venir.

Alors que de nombreux marchés découvrent le paiement par QR Code, ce moyen de paiement est déjà largement répandu dans des pays comme la Chine et la Corée. À Shanghai, par exemple, même les musiciens de rue utilisent les QR Codes ! Un joueur de saxophone se confie devant les caméras de LCI pour le journal du 16 avril 2018 :

« Je gagne bien plus d’argent car, avant, les gens qui n’avaient pas de monnaie ne me donnaient rien. Maintenant ils n’ont plus d’excuse ! »

Dans cette ville, la majorité des commerces proposent le paiement par QR Code. Un restaurant de petits pains fourrés, une spécialité locale, a même mis en place un système de commande et de paiement grâce à des QR Codes affichés en devanture afin de réduire l’attente et diminuer au maximum la queue devant l’enseigne. Ce nouveau moyen de paiement facilite grandement le quotidien des utilisateurs, qui ne prennent plus que leur smartphone en partant de chez eux. Les commerçants aussi sont conquis par la mise en place de ce moyen de paiement innovant ; leur encaissement est grandement facilité puisqu’ils n’ont plus à se préoccuper du rendu de monnaie. Le soir, lors de la clôture des caisses, le gain de temps se fait également ressentir.

En Chine, même lorsque vous vous rendez au Temple, le règlement des bâtons d’encens sacrés se fait par QR Code. Pareil dans les taxis, le règlement se fait par QR Code !

Ce nouvel usage du QR Code est entré dans notre quotidien. PIM a vu en cette technologie une véritable opportunité de créer une application de paiement dans l’air du temps.  

 

L’innovation QR Code au service de PIM !

Au final, son utilisation est plutôt simple : il suffit de le scanner avec son smartphone pour lancer une action ! C’est pour cet aspect de rapidité et de facilité que PIM a basé son système de paiement sur les QR Code.  

Lorsque vous réglez vos achats chez un commerçant PIMMEUR, il vous présentera un QR Code. Il vous suffira d’utiliser la rubrique « Payer en magasin » de votre application PIM, ce qui déclenchera votre appareil photo. Scannez alors le QR Code de votre commerçant et confirmez votre achat. Voilà c’est payé !

Grâce au QR Code, PIM vous propose une expérience de paiement toute en fluidité ! Payez plus rapidement, instantanément et de manière 100% sécurisée ! Le petit plus PIM :  chacun de vos achat effectué via l’application chez un commerçant partenaire, permet de subventionner les actions d’une association d’utilité publique que vous choisirez, et ça ne vous coûtera pas un centime de plus !

Rejoignez la communauté PIM et devenez un PIMMEUR responsable !

 

Pour télécharger l’application PIM :

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