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Vous êtes un particulier

Les Conditions Générales d’utilisation sont présentes à la fois sur le Site mais également sur l’application dans les Paramètres.

Les CGU sont téléchargeables en cliquant ici

Les Conditions tarifaires sont téléchargeables en cliquant ici. 

Le Compte PIM est ouvert à tous dès 18 ans.

Pour ouvrir un Compte Particulier  il faut :

  • Être une personne physique (pas d’entreprise)
  • Être majeur(e) et juridiquement capable (les personnes sous tutelle ou curatelle ne peuvent pas ouvrir de PIM) ou dès 12 ans accompagné du représentant légal (celui-ci n’est pas obligé de disposer d’un PIM)
  • Être résident fiscal d’au moins un pays de l’Union Européenne et de l’AELE*
  • Avoir une adresse postale en France
  • Disposer d’un numéro de téléphone portable et d’une adresse e-mail.

 

  • Les étudiants étrangers peuvent ouvrir un Compte PIM Particulier sous réserve que la mention « autoriser son titulaire à travailler » sur le titre de séjour.

* Cette condition ne peut pas s’appliquer pour les résidents ou citoyens américains.

Les pièces acceptées sont :

  • Carte Nationale d’identité française, disposant d’une bande MRZ
  • Passeport français ou document équivalent d’un pays de l’Union Européenne ou de l’AELE (Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse)
  • Titre de séjour émis par une Autorité française (carte de séjour; carte de résident)
  • Pour les mineurs, le représentant doit disposer d’un livret de famille

Pour rappel, les pays de l’Union Européenne sont les suivants :  Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède

Important :

  • Les photocopies sont irrecevables
  • La pièce d’identité doit être en bon état, lisible et ne doit pas être tronquée. Si tel est le cas, nous serons contraints de bloquer votre compte dans l’attente de réception d’une nouvelle pièce d’identité.

Cas des pièces périmées :

  • Seules les cartes nationales d’identité françaises, émises à partir du 2 janvier 2004 peuvent être prolongées de 5 ans (à condition que le titulaire soit majeur lors de l’émission de la pièce). Toutes les autres pièces périmées ne sont pas acceptées.

Pour ouvrir un PIM il faut :

  • Être une personne physique (pas d’entreprise)
  • Être majeur(e) et juridiquement capable (les personnes sous tutelle ou curatelle ne peuvent pas ouvrir de PIM) ou dès 12 ans accompagné du représentant légal (celui-ci n’est pas obligé de disposer d’un PIM)
  • Être résident fiscal d’au moins un pays membre de l’Union Européenne ou de l’AELE* (Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse) et respecter ses obligations fiscales
  • N’être ni citoyen ni résident américain, ou en cas de naissance aux États-Unis, être en mesure de fournir un certificat de perte de nationalité ou tout justificatif permettant de prouver la non-obtention de la nationalité américaine
  • Avoir une adresse postale en France
  • Disposer d’un numéro de téléphone portable et d’une adresse e-mail.

Le compte PIM est fait pour tous ceux qui veulent aider aux quotidien, des associations d’intérêt public dans les domaines de la santé, l’environnement et l’humanitaire.

Mais PIM, c’est aussi :

  • Un moyen de paiement unique qui vous permets de régler vos achats chez tous les commerçants partenaires, de plus en plus nombreux chaque jour
  • Un outil astucieux et intuitif pour noter vos achats et les partager avec votre communauté.
  • Un outil pour catégoriser des achats et ainsi mieux maîtriser son budget.
  • Une plateforme pour se tenir informé de l’actualité des associations partenaires.

Vous pouvez ouvrir un Compte PIM en 5 minutes directement depuis l’application téléchargeable sur Google Play ou Apple Store.

Étape 1 : Munissez-vous de :

  • Votre pièce d’identité valide (Carte Nationale d’Identité, Passeport français ou document équivalent d’un pays de l’Union Européenne ou de l’AELE (Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse)).
  • Un attestation de domiciliation de moins de 3 mois (Facture d’eau ou électricité par exemple)
  • Votre smartphone compatible Iphone ou Android

 

Etape 2 : Téléchargez et installez l’application gratuitement :

Connectez vous à partir de votre smartphone sur :

Apple Store ou Android Market

Installez l’application et débutez le processus de création de compte.

Si vous êtes un particulier, cliquez sur Particulier, si vous représentez une entreprise, cliquez sur Professionnel

N’oubliez pas de valider votre email dans votre messagerie avant de vous connecter

 

Si vous représentez une association, contactez nous directement via le formulaire de contact

 

Etape 3 : Finalisez votre ouverture de votre compte


Une fois le compte créé, il ne vous reste plus qu’à finaliser votre ouverture de compte.
Allez dans les paramètres de l’application et complétez tous les champs indiqués comme obligatoires en remplissant les champs ou en téléversant les documents demandés.


N’oubliez pas de choisir une association ! C’est le début d’une grande aventure.

 

Une fois que le processus et indiqué comme terminé, il ne vous reste plus qu’à attendre la validation de votre compte par PIM.

 

Etape 4 : Votre compte est maintenant validé !

Vous recevrez une notification ainsi qu’un email lorsque votre compte sera entièrement validé. Le processus peut prendre jusqu’à 24h.

Une fois le compte complètement créé, il ne vous reste plus qu’à l’alimenter !


Allez dans “Charger mon compte” pour récupérer votre RIB / IBAN.
Nous vous conseillons de l’imprimer ou de vous le faire parvenir par email.

 

Etape 5 : Allez sur le site de votre banque habituelle et faites un virement sur votre application PIM. Ainsi dès que le compte PIM sera créditée. Un virement vers l’application PIM prend environs 24h à 48h.

Mettez ce temps à profit pour découvrir ce que font les associations (sur notre site et bientôt directement sur l’application), les commerçants déjà partenaires de notre service.

 

Etape 6 : Votre argent est sur notre application !

Vous pouvez à présent payer à distance ou via QRcode tous les commerçants partenaires référencés par notre plateforme.
Et ainsi, faire des dons de manière continue et indolore.


Bienvenue chez PIM !

Allez directement sur votre application mobile PIM.
Cliquez sur Mes Comptes et cliquez sur le compte que vous souhaitez voir.

Vous pouvez ainsi visualiser vos opérations.
Nous vous invitons également à cliquer sur chaque opération pour en découvrir le détail et éventuellement revoir la catégorie dans laquelle elle est classée.

Pour obtenir un relevé PDF de vos opérations, nous vous invitons à aller dans la rubrique « Mes Relevés » accessible depuis la page d’accueil ou depuis les Paramètres.

Depuis la page d’accueil, nous vous invitons à cliquer sur : “Charger mon compte” et vous obtiendrez votre RIB.

Vous pouvez télécharger votre RIB via votre téléphone mobile ou encore l’envoyer directement via votre messagerie.

A partir de l’instant ou vous aurez renseigné un code incorrecte à 3 tentatives, vous recevrez ce message d’erreur : “Vous ne pouvez plus vous connecter vous avez entré 3 fois un code erroné”.

Vous serez alors automatiquement déconnecté de votre compte et redirigé vers la page d’identification initiale :

Nous vous invitons alors à renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

A cet instant, vous serez orienté vers une page vous invitant à la modification du code confidentiel à 4 chiffres.

Nous vous demanderons alors de :

  • Renseigner le nouveau code confidentiel.
  • Cliquer sur “Mettre à jour mon code”.

Après qu’un popup de confirmation vous ait confirmé la bonne modification de votre code confidentiel, vous serez orienté vers l’accueil.

Attention : Nous vous invitons à ne fournir ce code confidentiel à 4 chiffres sous aucun prétexte.

Les fonds déposés sur l’Appli PIM sont protégés chez Treezor, Etablissement de paiement placé sous la supervision de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), rattachée à la Banque de France.

Personne d’autre que vous n’a accès à votre argent. Ni PIM, ni Treezor, ni qui que ce soit d’autre ne peut utiliser ou placer votre argent.

Mieux que votre carte bancaire, votre téléphone est un simple outil de paiement et d’encaissement : il ne contient pas d’argent. Ainsi, si vous perdez votre téléphone, vous ne perdez pas un centime ! Votre solde PIM reste disponible et vous le retrouverez en vous connectant sur notre Appli que vous aurez téléchargée gratuitement sur un autre téléphone.

L’Appli PIM est sécurisée. Chaque connexion nécessite la saisie de votre code de sécurité personnel ou votre « Touch ID pour PIM ». Personne ne peut le faire à votre place.

Trois essais erronés provoquent le blocage du compte.

Vous serez alors déconnecté. Vous devez vous reconnecter avec votre couple d’identifiant / mot de passe ou votre « Touch ID pour PIM » et renseigner un nouveau code de verrouillage à 4 chiffres avant de pouvoir à nouveau utiliser l’Appli.

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous cliquez sur « Un oubli de mot de passe » et suivez ainsi la procédure de récupération du mot de passe.

Cette procédure va nécessiter l’accès à votre Boite Email et la saisie de Réponses de Sécurité.

Si besoin, vous pouvez demander de suspendre votre compte temporairement sur simple Email au support. Plus personne ne pourra alors l’utiliser.

Vos codes d’accès – identifiant et mot de passe – sont confidentiels et personnels. Votre code confidentiel à 4 chiffre l’est également.  Ne les partagez jamais.

Soyez vigilant aux sites malveillants et au phishing, pratique malveillante destinée à collecter vos codes d’accès afin d’accéder à votre Application PIM.

Les fraudeurs pourraient se faire passer pour PIM ou l’une de vos connaissances et vous inviter par exemple à saisir votre code d’accès par mail ou sur un faux site internet.

Important : PIM ne vous enverra jamais de mail vous demandant de confirmer votre code d’accès à l’Appli.

PIM ne vous demandera jamais de saisir vos identifiants ou vos codes confidentiels ailleurs que sur votre application mobile.

En cas de doute, contactez notre service client : support@pim.life.

PIM vous permet de payer un Marchand à distance mais aussi à proximité.

  • Pour payer à distance, sélectionnez sur l’Appli « Payer à distance » puis le compte ou le portefeuille que vous souhaitez utiliser.

Sélectionnez le bénéficiaire en saisissant son nom sur le moteur de recherche puis saisissez le montant et le motif. Validez l’opération.

  • Pour payer à proximité, lorsque le commerçant vous présente le QR code de règlement, sélectionnez « Payez à proximité » puis flashez le QR code et validez l’opération.

Vous pouvez rembourser un Utilisateur de la communauté PIM en sélectionnant la rubrique « Payer à distance » puis le compte ou le portefeuille que vous souhaitez utiliser.

Sélectionnez le bénéficiaire en saisissant son nom sur le moteur de recherche puis saisissez le montant et le motif. Validez l’opération.

Vous disposez dans la rubrique « Mes comptes » en sélectionnant le compte ou le portefeuille utilisé pour le règlement d’un récapitulatif des opérations effectuées.

Pour accéder au détail de l’opération concerné qui fait office de preuve d’achat, il vous suffit de cliquer sur cette dernière.

Vous pouvez visualiser vos dernières opérations sur l’Appli, dans la rubrique « Mes comptes ».

Sélectionnez le compte ou le portefeuille concerné. Chaque compte ou portefeuille récapitule instantanément les opérations effectuées.

Pour accéder au détail de chaque opération, il vous suffit de cliquer sur cette dernière.

Vous pouvez visualiser vos relevés disponibles sur l’Appli, dans la rubrique  « Mes Relevés » qui récapitule l’ensemble des informations relatives à vos opérations. Vous pouvez les visualiser et les télécharger au format PDF.

Nous ne pouvons pas annuler un achat payé avec votre Appli PIM. Si vous contestez le montant vous devez contacter le commerçant.

Si, par contre, vous n’êtes pas à l’origine de la transaction, cela veut dire qu’il y a eu utilisation frauduleuse de votre Appli PIM. Vous devez alors procéder immédiatement à la modification de vos codes d’accès à l’Appli PIM.

Afin de contester la ou les opérations, vous devez nous faire parvenir :

    • Une copie de dépôt de plainte, par courrier ou scan mail
    • Un courrier de contestation attestant sur l’honneur avoir été victime d’une utilisation frauduleuse détaillant le descriptif de la fraude, le libellés de la transaction ainsi que le montant et la date.

 

 

Non, votre Appli ne peut être alimentée que par virement de votre compte bancaire ou en domiciliant un salaire ou une prestation sociale en transmettant votre IBAN à un tiers.

Vous pouvez créer 4 portefeuilles rattachés à votre compte PIM.

Vous pouvez modifier l’intitulé, la nature ou supprimer un portefeuille depuis votre Appli PIM dans l’onglet « Mes comptes ».

Sélectionnez dans le portefeuille à supprimer l’icône « paramètres » puis modifier ou supprimer le compte.